領導您好：

    百忙中還要麻煩您，我們這裡是東麗華明新家園，天欣花園的住戶，去年入住，看到今天的天津新聞，上午舉辦了供熱大接訪活動，我們這裡11-12日纔打壓，不知什麼時間纔能供熱。晚上看新聞聯播說要降溫便撥打電話84376917，那讓打24393734，然後說不歸他們管，讓找物業，物業讓找供熱，說錢沒交他們；之後我又撥打了12319，拿給我解釋：新房供熱有問題應找開發商

    （剛搬進新居的居民，新建房屋開發建設單位應對其建設的供熱設施保修兩個供熱期，在此期間，如開發建設單位履行保修責任有缺陷會導致用熱戶無法正常用熱，以及供熱設施的維修、系統運行調試都應由開發建設單位負責。兩個供熱期滿後，開發建設單位應與供熱單位按照有關規定進行供熱設施移交驗收。驗收合格的，戶外供熱設施由供熱單位管理，戶內供熱設施由用熱戶管理；否則，開發建設單位應繼續承擔保修責任。）

    之後我又找物業（84862302），物業人員說要找家訪，我們又打天房總務業管理處值班電話（23531118），他們說留地址，盡快回答，追問告知最快也要周一領導上班纔能回復。

    表揚：

    值班電話都有人接，這很好！！

    建議：

    能不能實行首問負責制，不要讓我們打這麼多電話，也沒明白到底什麼時間能供熱，由負責該項問題解決人負責聯系相關單位，而不是告訴我們電話去找誰，更不希望把問題轉移。

    您看實行首問負責制這個建議是否可執行，望能回復。

    祝願我們的城市管理在您的領導下日新月異。