作為一名酒店經營管理人，在酒店收銀櫃臺中安裝POS機，目的是給消費者在結款時帶來方便，但當銀行系統正處於昇級階段，消費者此時又在酒店消費劃卡，導致POS機未能打印出消費憑證，提示交易失敗。酒店工作人員要求消費者重新劃卡，但消費者手機收到錢已劃出的短信提示，消費者不願再重新劃卡結款。

    事情發生導致消費者和酒店發生矛盾，而後酒店向消費者所持銀行卡的相關部門，針對此事情進行解決並等待答復，但至今未予回應。

    今向金融管理部門反映此問題，待盡快回復。