尊敬的網友：
    您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題，請您繼續關注。

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2011年10月28日

尊敬的網友： 
    您好！我局領導十分重視，立即責成薊縣公路客運站對此事進行認真核查。薊縣公路客運站領導高度重視，派運政稽查人員進行調查了解，現將有關情況回復如下：
    1．首先我們對流星雨進行了電話回訪，並對該車的GPS運行軌跡進行回放，發現該車當天確實從寶坻上了津薊高速去的市裡，乘客反映情況屬實。
    2．2011年10月27日下午，運政稽查人員對津AC3659號客車進行了停班處理，並現場對當事人制作了詢問筆錄，開具了交通違法行為通知書。
    3．經調查了解，津AC3659號客車擅自脫離班線在津薊高速行駛並每人收取5元高速費，司乘人員服務態度惡劣的問題，事實清楚，證據充分，依據《中華人民共和國道路運輸條例》第六章第七十條第一款之規定，我們對該車違規行為進行了處罰，同時對該車駕駛員，乘務員進行通報批評，停業整頓3天的處理。
    今後，我們將加大對不按規定線路行駛等違規行為的打擊力度，加強司乘人員的教育培訓，提高司乘人員的服務意識，以“三優三化”為目標，為打造和諧、順暢、優質的客運環境貢獻力量。
    非常感謝“流星雨”對我們工作的支持，薊縣公路客運站的舉報投訴電話為022—29166305。
    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！
 
                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2011年11月3日