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我是一名經常坐公交的天津市民,尤其經常在泰興路總站坐842路公交車,現實名(本人姓名:馬莎莎 電話:15022237118)反映842公交站相關人員的工作狀態及服務:1、公交車誤點發車現象嚴重;2、設備維護差,在開出總站不超過3站的情況下公交車出現故障;3、沒有運營調度;4、對於公交總站相關設施維護相當不完善;5、公交站工作人員服務態度差差差!
對於上述情況的具體事件,我進行闡述:
1、公交站內未貼出發車時間表,但總站超過15分鍾未發車是否屬正常現象,我需要正式證件的證明;
2、11年8月17日,842公交車在泰興路總站始發時,廉江裡、如東裡均發生車輛維護故障,請問公交站所有人員不需要負責車輛的維護及檢查工作嗎?同樣需要正式文件的證明;
3、發車晚點,公交站工作人員知道堵車,站內有空餘車時,聲稱必須要等路上堵車的公交車回站後纔能發車,請問是何道理?調度何在???
4、就在今天,9月9日上午8點左右,842公交車在站內開車時居然陷入站內的大坑中長達5分鍾之久,請問站內的相關設施維護,也沒有人負責嗎?
5、車陷入坑中之後,我去找站內工作人員,告訴他這一情況,說明耽誤的時間已經很多了,要求她重新安排車輛,結果換來的是潑*耍橫!讓我對這個車組再次失望!
最後我想說:作為842路的衣食父母之一,我付出高額的乘車費用,換來的是低廉的消費感受,以及對我造成的精神與物質方面的損失!同時感覺現在的公交服務完全是一個土霸*,一個個完全無視服務的“服務”人員,讓老百姓無處說理!
我實名承諾:上述情況完全屬實!對於上述遭遇,我需要對這些問題的解決方法,並將其連同監督管理方式張貼於站內,也希望能再次引起相關部門的高度關注,給我們市民一個良好的公交服務!關注“政民零距離”!!
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