2011年9月9日,下午5:00之前去華苑850總站,詢問我之前坐公交車時,公交卡不小心丟失的事情,沒想到她用很大的嗓門,很不好的態度對我說話,我嚇了一跳,然後趕緊轉身就走了。
接著,我和我的同學就上了850的車,開車的中年婦女司機硬說我們兩個少投兩元錢,還對我們大吼大叫,還在車上說我們兩個不學好。我們不想把事情鬧大,所以又交了兩元,然後找了個位置坐下。我們還在為剛纔的事情生氣時,她突然來了一句:“那麼點兒小孩兒別罵街。”我們當時很生氣,說:“我們根本就沒罵街。”沒想到她又說:“我就是提醒你們一下。”然後我們就吵了起來。
我希望850車站的人能提高一下員工的素質,不要對顧客那麼蠻橫無理。
尊敬的網友: 您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市交通運輸和港口管理局 2011年9月16日
尊敬的網友: 您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下: 您反映的問題,我們要求車隊對車隊工作人員及該名駕駛員進行教育,並對全體駕駛員進行培訓,要求要耐心解答乘客詢問,並在執行制度的同時做好解釋工作。 希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快! 天津市交通運輸和港口管理局 2011年9月26日