尊敬的於水清網友：

    您好，收到您的留言後，我們十分重視，立即責成縣房管局組織相關人員進行調查了解。現回復如下：

    自去年冬季以來，縣供熱辦曾多次協調，督促供熱站盡快解決供熱不達標問題。經查，供熱效果不好的主要原因是：頂層6樓帶有閣樓，散熱面積大且保溫效果不好；還有的住戶私改供暖設施，不僅造成自家供熱效果不好，也影響了其它用戶的供暖效果 。部分住戶因供熱溫度不達標拒交采暖費，供熱站便采取強制停暖措施催繳供熱費。

《天津市供熱用熱條例》第二十六條規定：　用熱戶應在當年12月31日前向供熱單位全額交納供熱采暖費；用熱戶逾期未交納供熱采暖費的，應當按照供用熱合同約定支付違約金。時代花園業主均與供熱站已簽定了供用熱合同，按照合同約定，逾期一個月仍不繳納采暖費和違約金的，供熱站有權停止供熱。

至於供熱溫度不達標問題，供、用熱雙方可依據《天津市供熱用熱條例》、《天津市供熱采暖費退還管理規定》（建公用【2010】1194號）和《供用熱合同》進行協商解決；協議不成，雙方均可向天津市仲裁委員會申請仲裁或向人民法院起訴。我們也將積極督促縣房管局供熱辦盡全力收取取暖費用，盡最大努力保障供暖效果！請您放心！

祝您工作生活愉快！

薊縣人民政府

2011.9.15