尊敬的網友：

        您好！您反映的問題相關部門正在認真研究和辦理中。請繼續關注二次答復。

武清區政府

2011年8月19日

尊敬的網友：

您好，收到您在《政民零距離》欄目上的留言後，武清區政府高度重視，立即責成房管局（承辦單位名稱）進行了認真調查處理。

房管局回復如下：　

1、文華巷小區是武清區首批平改還遷小區，該小區物業服務標准執行武清區物業辦下發的服務標准（小區櫥窗內有服務標准公示）。就業主反映的樓道衛生問題我們將檢查落實，對未達到服務標准的物業將整改落實。

2、關於您反映的夏季跳閘停電問題，由於該小區建設年限已超過17年，小區的供電線路、過流保護、電表和業主室內用電線路等均是按照當時的設計標准配備安裝，線號過流等較細較小，加之近幾年小區業主大量家用電器的添置，造成該小區的供電設施處於超負荷運行狀態，因此到了夏季用電高峰時跳閘停電現象頻發。物業公司正在多方協調相關部門對該小區的供電變壓器進行增容更新。

3.關於您反映的頂樓漏雨問題屬於房屋本體問題，按照相關規定房屋本體的維修分兩種情況：一種情況是在保修期以內的由房屋開發建設單位進行維修；另一種情況是在保修期以外的由受益業主均攤進行維修。該小區房屋的建設年限均超過17年，房屋本體的有關維修項目均超過保修期，因此該小區業主反映的頂樓漏雨維修問題應按照上述第二中情況處理。

4.就業主提問的物業費的去向問題，該小區的物業費收費標准執行津武價【2005】16號文件的收費標准，用於服務標准中規定的公共秩序維護、綠化養護、保潔服務三個方面，按照現行的收費標准物業公司處於低於成本，虧損經營狀態。

希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

天津市武清區人民政府

2011年8月23日