感謝城南供電對『電費重復收取問題』的快速處理-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：王　　提問時間： 2011-08-14 01:10

　標題：感謝城南供電對『電費重復收取問題』的快速處理

內容：

8月4日，我反映了廣東路營業站抄表員收取電費後未變更電表指數，導致重復收費的情況。8月12日，城南供電的工作人員多次打來電話了解情況，一再表示歉意，並於13日派工作人員上門對我們的疑問給予解答，隨即妥善的將問題解決。政府和電力部門對百姓的問題如此重視，如此誠懇的回復和高效的解決，我在此代表家人對經信委和城南供電表示感謝！同時感謝政民零距離給老百姓搭建了一個這麼好的溝通平臺！

回復部門：市工信局　　回復時間：2011-08-16 08:53　　是否超時：否

您好，您的留言已收悉，我委已責成有關部門處理，並將盡快答復您提出的問題。

市經濟和信息化委

2011年8月16日

您好，您的留言已收悉，我委已責成有關部門處理，現答復如下：

經城南供電分公司調查，王女士長期不在此居住。2011年4月抄表員抄表時遇見家中有人，王女士希望抄表員代收電費。但是抄表員在回營業廳的路上被竊，電費及用戶信息丟失，無法代繳。5月份，抄表班人員調整，新抄表員與用戶一直沒有聯系上。現城南抄表人員已與王女士取得了聯系，並將以上原因與其溝通，算清了電費，用戶表示滿意。

市經濟和信息化委

2011年8月19日

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