家具出現問題廠家不予管理-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：穆*　　提問時間： 2011-08-09 14:54

　標題：家具出現問題廠家不予管理

內容：

本人於去年在天津美凱龍紅橋店購買了一套木槿之戀的家具，於今年5月開始使用。但使用2個月之後發現床墊變形了，所以找來了床墊的售後售後上門後發現床墊變形是因為排骨架軟硬不均受力不同造成的。後又找到床的門店，門店解釋說不是排骨架的問題他們不予管理這事。現床墊的售後答應予以更換一個新的床墊，但是床墊的售後提出疑問“如果排床的問題不予解決以後再出現床墊變形的事情他們就不管了”所以現在我的事情沒有一個合理的處理辦法。

請有關部門予以解決

回復部門：市司法局　　回復時間：2011-08-09 15:54　　是否超時：否

您反映的問題已於8月4日受理。

天津市工商局

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