我居住在河西區下瓦房晶采大廈，去年辦理的入住手續，辦理入住時一並交了2010-2011年度采暖費。現在已經開始交納2011-2012年度采暖費了，去物業詢問去何處交納，物業的答復是『開發商還沒有移交資料，目前不知。』那第一年的采暖費交到哪裡去了呢？？？

    入住一年來物業的服務確實不敢恭維，和業主多次發生矛盾，已經沒有信任可言。所以物業的回答令很多業主產生擔懮，萬一開發商故意刁難，一直不移交資料，難道我們今年就要受凍了麼？難道主動去交納采暖費還這麼難麼？希望政府幫幫我們這些無助的老百姓，去哪交費，能否保障今冬供暖。不勝感激！！！

    另：河西區供熱辦電話23278043,23278044多次撥打處於佔線狀態，23278045為自動傳真。難道供熱辦只有在供熱的時候纔成立，供熱結束就解散了麼？