2011.7.27上午10點,在李地大街等到640路公交車號為8-0338的公交車,該車一沒有在站臺停車,二在一位老爺爺跑步趕來時,我在看到後跟司機說還有個老人,司機無視老人已經趕到車前,直接關門發動,在老人拍車門要求開門時還惡語相向。
這樣的司機素質極差,連基本的尊老都做不到,什麼樣的公交公司會僱傭這種糟糕的人。希望他得到應有的懲罰和教育。
尊敬的網友: 您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市交通運輸和港口管理局 2011年8月1日
尊敬的網友: 您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下: 根據您的建議,車隊及時召開全體職工大會,將此事作為培訓重點,認真剖析,深刻反思。要求駕駛員吸取教訓、引以為戒,做到以人為本,對待乘客要熱情服務,耐心周到,做好跑來等;體現人性化服務,從細節之處入手,用好“九字”用語,照顧好老年人乘客和特需乘客,避免類似事件的發生。 希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快! 天津市交通運輸和港口管理局 2011年8月9日