我是南開區玉泉路玉泉裡居民，去年我家供熱設施改成單循環供熱，在供熱期間，家裡溫度始終不夠十八度，從去年十二月中旬、下旬到今年一月份曾多次找到供熱辦測量溫度，測量了三次，每次溫度都不到是十八度。大居士、小居室、中廳溫度都達不到十八度，大居室最高溫度12.9度，供熱部門多次催繳供熱費，這樣的溫度我能叫罵？你不交供熱部門就馬上停氣，一天一夜沒有暖氣，急得我馬上找到供熱辦，他們說有新規定，先交供熱費後退費。我愛人和他們理論，最後以減少200元（供熱費1600）交了供熱費，但是還是沒有解決辦法。現在正是繳納供熱費時間，照這樣今年還是挨凍，請問室內溫度不到18度到底減免多少？有標准嗎？有什麼好的辦法嗎？為什麼室內溫度不熱，請求幫助解決。（由於去年室內溫度太低，造成我腰腿關節疾病發作，十分疼痛）