因消費者發票丟失，無法證明購買行為，故我部門無法受理，此情況已答復消費者。

    -----天津市工商局

    我的購貨發票有，只是舊換新的憑證丟了，怎麼『無法受理』呢？

    領導：

    您好。今年五一期間，我在蘇寧海光寺店買的康佳電視，辦理了以舊換新業務。之後一切手續完備，我按照約定時間去領取那四百元舊換新補貼款，卻沒想到發款人不在，當時讓先回去，說以後再來領取。可沒想到的是，以後再想去時，我的折舊憑證無論如何找不到了！難道我的幾百元錢就打水漂了嗎？我又一想，當初種種手續都辦完了，尤其身份證復印件之類的都已收取存檔了，即便沒有憑條，開別的說明、介紹信、證明之類的都能保證除了我自己，不會有其他人再冒領第二份的可能呀！所以我懇切地請您幫幫我，讓我盡早領回我的那幾百元補貼款！謝謝了

    再次向您請求，幫幫我——