您好，我是天津市河東區萬新村5區的用戶。我們的生活用水費用是由天津津濱威立雅水業有限公司負責收取。我在本小區居住多年，從未接到過該公司的續存水費通知，2009年至2011年每年的三四月份我會在水費卡裡存100元錢，每年我存錢時裡面以前存的錢幾乎都劃走了。在2011年7月1日收到了續存水費的通知，上面只有寫了欠費日期是2009年11月29日。指數是270，水量是130，金額442.60。別的信息都沒有，我打過幾次電話，她們說，09年到10年我農行停止了業務，這是以前欠的，可現在我用多少水欠了多少費，欠的是哪個月的，，他們都不知道，水費單子上根本就沒有明細，他們說每個月只是憑空給估個3至5噸。他們說如果有疑問讓我去他們那裡打單子。這樣工作簡直是太不負責任了吧？而且他們的服務電話長時間打不進去，打進去了也問不出什麼來，只說讓你去他們哪打單子。我人平時得上班，而且離得也遠，去一次很不方便。為什麼煤氣費和電費的收取都能讓居民看的清楚明白，而此公司的水費的收取卻不能讓人們心明眼亮呢？而且眾多居民同時收到了此種催費單都很難理解。在此次續存水費通知單上只有天津津濱威立雅水業有限公司的落款，沒有此單位的公章，單據『收費員』和『電話』兩項均為空白，並未加蓋任何公章；致使讓居民們難以辨別真假。希望相關部門能夠對水業管理提起的重視，給本小區的眾多居民一個明確的解釋。