我家在體育中心街津淶花園。多年以來,冬季供暖室溫偏低。前幾年廳內溫度曾低至13度。曾聯系過供暖部門,供暖部門稱該溫度在標准范圍之內。2010年通過媒體得知,全市統一要求供暖溫度達到18度。2010-2011年供暖期間我家溫度仍偏低,廳內溫度基本在15-16度之間。自2010年12月份和相關部門聯系,也曾入戶測溫,檢查。相關部門認為我家因系頂樓,樓頂薄,且西向,保溫不好導致溫度偏低。2011年3月供暖結束後,多次通過12319熱線以及市供熱辦公室聯系供暖單位,要求增加暖氣片以及協商退賠費用問題,但是相關供熱部門一直不予理會,直到今天也不和本人聯系。12319熱線和市供熱熱線均認為他們只能夠轉達投訴,沒有主管權力。希望相關主管部門盡快予以解決。
尊敬的丁國凱: 您好,留言收悉,我委已責成有關部門處理,我們將及時研究答復您提出的問題。
天津市城鄉建設和交通委員會
2011年7月13日
尊敬的丁國凱: 您好,我委相關部門已與7月3日與您取得了聯系,並達成一直意見,由住戶自行購置暖氣片,由供熱部門負責安裝。
2011年7月21日