許楠局長好：市房管局領導好；

    因執行市區信訪調解方案，我與南開房管局發生矛盾，我去建設部上訪，我受建設部政策指引申請廉租房，我遭到磨難，建設部有責解救與我，住房保障問題到建設部上訪全國僅此一例，建設部領導說，天津有住房保障主管部門，有利於你的問題解決，你去問一問誰是住房保障主管部門。後來得知市房管局是住房主管部門，請予以受理。

    一、實事求是

    2010年10月我進入市區聯合程序，11月底給我解決廉租現房，11月中旬蔣處說；『你符合2010年308號文件廉租房的規定』，我把這一情況告訴了信訪張處長，張處長說；『到時選一種』，官為民謀利，官不予百姓爭利，張處是個好官。11月26日我親眼所見南開李方劫走了現房分給他人，否認這一點是可以的，請給我現房，因為承諾受信賴利益保護，南開張局說：有會議記要。會議記要我沒有參加，屬於內部工作，沒有行政效力。退一步講，一攬子解決廉租房，我也感激，一條龍服務出了問題，我去找南開石局，石局指示：實在不行到市裡借間房子。石局力求解決矛盾，是個造福百姓的好官，好事多磨說法遍及南開房管局，區委，公安分局，李方劫走了現房應該極為明了。

    二、解決糾紛是對縫銜接還是一切歸零

    南開新任張局問，石局談話有錄音嗎，信訪主任說『有』，那為何不按錄音內容貫徹執行，信訪負保有證據的一方，不出示錄音理虧。

    產生矛盾房管局應承擔全責。

    閻局不承繼石局方案，閻局的方案若能平息矛盾是可以的。閻局說：『我不能違背公平原則』。讓我們看看法律對公平原則是如何界定的，『同種情況同種對待，不同情況不同對待』。市房管局信訪張處長，南開房管局石局遵照公平、公正原則，對我的問題作出了處理，其結果受信賴利益保護，該過程有時間和程序上的延續，其痕跡涂不掉，也歸不了零位。我與他人屬於不同的情況，如果『不同情況，相同對待』是違反公平原則的，石局對縫銜接解決矛盾，我滿意。一切歸零涉及百姓的利益問題百姓能同意嗎，產生矛盾行政權力制裁百姓對嗎。一間廉租房困惑了我，我恨我自己懦弱，我打自己，僅是我丟臉嗎，房管局權力決定事態發展方向，為廉租房我一個百姓遭受了空前劫難，人民公僕為人民做了些什麼。

    信訪一籃子方案12月搖號，12月房源符合我的需求，我極力要求搖號，結果12月、1月份搖號未公開，我被排除在外，能說我不參加要號碼，顯然我的權益受損。

    三、領導要極力解決矛盾，不可累計矛盾

    5月份南開局長說；『市房管局信訪和住保辦在給你協調一間騰退的廉租房，等問題有了成效時，南開局長把我開除了南開使得矛盾停止解決。

    新的矛盾產生了，區申報市住保辦核准我廉租房資格6個多月的時間沒有音訊，行政許可法規定，5日內一次告知欠缺件情況，不告之視為合格，在審批期限不審批應書面說明理由。還有不給證明手續『行政在欺民』。

    四、實現政府救助貧困的初衷，將我從上訪的糾結中解救出來。

    我受政策指引申請廉租房，我符合政策，房管局同意給我解決廉租房，我未得到廉租房，一場圈地運動毀了我的精神，我歷經磨難，好事多磨對我不公，也違背政府救助貧困初衷，不斷上訪追求一個『理』，房管局是講理的地方，解決糾紛是對縫銜接平息矛盾好，還是一切歸零使得矛盾不斷昇級好，要看哪一個有利於人民幸福，社會和諧。