尊敬的蔡淳美網友：

    您好，收到您的留言後區領導十分重視，立即責成區物業辦調查處理。區物業辦已向管理小區的陽光怡然物業公司了解情況，現將答復如下：

    經了解，該小區項目規劃中沒有地上非機動車存車處，物業企業已就此事與開發建設單位協商，在小區內選擇適宜地點建設有人看管的非機動車存車處，以解決小區業主非機動車存放問題。

    您反映的樓道內存在雜物帶來消防安全隱患問題，物業企業曾組織員工對樓道內雜物清理過，但有個別業主仍在樓道內堆放雜物。下一步物業企業將與相關職能部門溝通，爭取集中清理，以保證居民住用安全。

    針對您反映的問題，區物業辦已要求物業企業在日常服務中加強樓道雜物的管理，並加強物業管理相關政策法規的宣傳引導工作，提高廣大業主對公共秩序維護意識和消防安全意識，共同構建和諧社會。

    希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議，祝您生活愉快！

                                                                                                           河東區政府

                                                                                                              2011年6月17日