近期去天津的醫院看病，掛專家號，可以通過『醫指通』進行網上或現場預約了。這本是好事，但是根據我本人的感受和周圍患者的反映，感覺目前的掛號流程有以下幾個方面問題：

    1.預約掛號宣傳不夠，很多患者，尤其是外地的不知道該事，結果一大早來到醫院後，發現已經沒有剩餘的號了，該類人員牢騷很大，所以要加強宣傳增加普及度。

    2.診病當天，患者利用預約單還是要排隊到機器上確認，領取分診單，之後再排隊去交掛號費，之後再排隊等待專家看病，專家很快看完後，患者一般還要排隊去交藥費，再去排隊取藥，總共要排5次隊，運氣不好的話，看2分鍾的專家，要花費從早上七點到十二點的五個小時時間。其中我們大多數患者覺得最應該簡化的是，第一個環節，即能夠直接利用預約單去掛號，因為單子上已經有專家姓名、患者信息了，在掛號的地方只要進行確認身份信息等就可以了。

    3.另外，還是針對第二條所說的領取專家分診單環節，存在較大漏洞以天津醫院情況為例，因為分診單上只是手寫的專家姓名和科室，這就為走後門插隊等留有了空間，因為通過關系不必預約，只要拿到空白的專家分診單就可以直接去掛號了，嚴重破壞就診秩序，容易引起醫患矛盾，請有關領導高度重視！