關於加強對夜晚濱江道附近出租車違規宰客管理問題-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：陸**　　提問時間： 2011-05-05 16:35

　標題：關於加強對夜晚濱江道附近出租車違規宰客管理問題

內容：

局領導：

您好！

我前不久於5月1日晚上8點多，參加一個旅游團活動回來在濱江道口乘出租車返家，發現所有的出租車拒絕拉市中心四個區距離近的乘客，必須得等幾個乘客同時乘相同方向的車纔行，更令人氣憤的是要求每人各自交平日打車1.5至1.8倍的車費，一律不給打表計量。如，我平時從濱江道打車到東興立交橋附近的家打表計量僅16元，那天非要了我30元。當時因實在太累了，只好挨宰；一同上車的另一位到民航學院培訓的外地乘客跟我同車也被要了50元車費。實在是宰人太狠了。當時每個出租車都是同時拉幾個人，不打表，不拉單個客戶。我認為像這樣嚴重違規的出租車實在有損天津大城市管理的形象，建議局領導嚴肅查處管理。

謝謝！

陸女士

2011.05.05

回復部門：市交通運輸委　　回復時間：2011-05-11 14:47　　是否超時：否

尊敬的網友：
您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市交通運輸和港口管理局
2011年5月11日

尊敬的網友：
    您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：
    近年來，在市委市政府的正確領導下，在各相關部門的大力支持下，經過全行業的努力工作，出租汽車行業有了長足的發展。無論在出租汽車的硬件還是廣大駕駛員的素質都有了明顯的提昇，出租汽車的服務質量也有了一定的提高。但是，正像您所講的，個別出租汽車駕駛員守法經營意識差，運營中拒載、多收費、服務用語不規范等問題時有發生，這些現象嚴重影響了出租汽車行業的形象。
    我局領導認真研究了您的建議，正在從兩個方面著手解決這些問題。一是責成市客管辦抽調執法人員，加強對濱江道附近客運市場的執法檢查，有針對性的發現問題，糾正出租汽車駕駛員的違規行為，並將違規及處罰案例教育廣大出租汽車駕駛員，淨化客運市場。二是根據市政府的指示要求，結合行業的實際情況，將從今年6月1日起，在全行業開展『創一流服務、創優質企業、創文明場站，爭當星級服務駕駛員』活動。全面貫徹落實出租汽車服務標准，進一步規范駕駛員職業行為，提高駕駛員職業素質；提高行業管理水平；完善重點地區出租汽車運營秩序的管理，建設一流的出租汽車服務窗口。結合活動的開展，我們將加大市場稽查執法力度，規范駕駛員的經營行為，讓廣大市民群眾真正切身感受到出租汽車行業的新變化。
    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2011年5月20日

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