尊敬的領導：

    我是紀明家園的預付費智能卡水表的用戶，由於我家預付費水表的數字部分不能顯示餘額，我於3.17日撥打保修電話，自來水公司派人上門維修查詢告知我欠水費九百多噸，前面自己累計購水310噸，合計用水1268噸。而房子水表是2006年6月纔安裝的，折算每年用水近200噸，明顯不合常理。這個房子是六樓獨單，不存在它用的可能。因此我們對累計用水1268噸這個數字存在很大疑問。另外還有幾個疑問：

    1.預付費的水表為什麼在水費欠費情況下仍然供水？按照月均用水5噸計算，九百噸水得用十五年。難道自來水公司十五年間都沒有查修過水表統計過流量？而房子水表年齡纔7年而已。

    2.如果預付費水表壞了，而水表流量明顯不合常理，自來水公司是否應該主動提供每月或每年的詳細用水記錄明細以便核實，而不是僅僅只是要求交錢了事。

    3.難道自來水公司傻到用戶欠水費九百多噸仍不停水麼？我於2009年5月份去自來水公司購水，目的就是想查詢水費餘額多少，為什麼當初告知我不能查詢餘額，在不知道餘額的情況下，我又購買了100噸水。我主動到營業廳購水，沒有人通知我欠水費九百噸的情況，為何突然兩年後冒出多用水九百噸的事情。難道營業廳沒有義務告知用戶欠多少水費麼？