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"津雲"客戶端
發表人: 孫**   提問時間: 2011-03-18 21:53
 標題:投訴無德862司機不按規定線路行車且與乘客吵架
內容:

    尊敬的交通港口局領導:

    借助貴局寶地反映一件事情,望領導關注。

    本人3月18日中午12:25左右在侯臺公交站上了一輛862,上車刷卡後跟往常一樣隨口對司機說了一聲『賽象下』,司機沒出聲,可能是因為上下車人多,可以原諒。經過『藍天高科』一站司機沒停車,看到司機正在與旁邊的人聊天,我怕他在賽象不停,快到海泰南北大街與海泰發展四道路口的時候,我走過去說了一句『師傅,賽象踩一腳』,無德司機不耐煩的說『踩不了,我要拐彎』,我當時質問他『賽象應該有站,你為什麼不走?』司機說862在賽象沒有站,我說站牌上明明寫著有862你怎麼說沒站?無德司機說:『賽象站牌上肯定沒有862,不信你走過去看看』。這時一直與司機聊天的高個子說了一句『我是跑638的,我在賽象停,862不停』,此時車已行至海泰發展基地,我看也沒有再繼續矯情下去的必要了,就下了車,看看表,不到12:40。

    長期以來,638和862在外環線以外都存在不按規定路線行駛的情況,因為如果走『賽象科技』站,司機要多拐三個彎, 有些司機經常是從『海泰發展基地』站直接走,繞過『賽象科技』。但事實是『賽象科技』站牌上確實明確標明了638和862的線路,很多司機也是按規矩走,有時為了節省時間,會在到站前問一句『賽象有麼?』,如果沒有的話就不走了。

    今天碰到的這個無德司機,不但沒提前問乘客下不下車,當乘客要求下車的時候無理狡辯,而且理直氣壯的說『862在賽象沒站』。我想他可能從來就沒走過『賽香科技』這一站,所以也從來沒有看到過那兩塊站牌(馬路兩側各一塊)上清楚的寫著『862』三個字。希望以前碰到的不走賽象的車都是這個人開的,省得很多無辜的司機都跟著被人罵。

    以上所述全部屬實,電話和郵箱都是真實的。請領導明察,並嚴厲批評教育教育當事人,使司機端正態度,行車途中不要隨意與同事聊天,別再出現隨意甩客,不按規定路線行使等情況。我不要求賠禮道歉、賠償損失什麼的,只是希望以後能按時坐上車,按時到達應到的車站,盡此而已。

    感謝領導百忙之中關注百姓出行。謝謝!

回復部門:市交通運輸委   回復時間:2011-03-25 15:46   是否超時:否

尊敬的網友:
    您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題,請您繼續關注。

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2011年3月25日 


尊敬的網友: 
    您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下:
    公交企業答復:乘客反映個別司機不按規定路線行駛的情況,我車隊早在杜絕有責投訴,減少投訴率的活動中,專門為此做過規范,並詳細畫出638路、862路海泰地區線路圖,標明站點貼在站屋,並要求所有駕駛員人人簽字留檔,務必按序停車,不允許有甩站、到站不停車使乘客坐過站的違紀行為。一經發現嚴律查處,決不姑息。
    根據乘客的建議,我們做了以下工作:
    1、對站牌標識錯誤問題再次與產業園區有關單位溝通,望他們盡快修正站牌錯誤名稱,以免誤導乘客。
    2、在他們未修正前,我車隊以再次將862路賽象站(雙行),638路中環半導站(雙行)站牌錯誤之處用不乾膠重新掩飾,以免再次引起乘客誤解。
    3、以乘客投訴為動力,再次要求全體駕駛員海泰園區不允許私自改道,甩站,到站不停車問題,並使人人皆知,簽字留檔。
    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快!
 
                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2011年4月1日
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