尊敬的學生家長:

    您好！收到您在天津政務網《政民零距離》欄目上的留言後，區教育局十分重視，立即組織相關人員對楊村十小家校通故障問題進行了認真調查核實。現回復如下：

     2月27日（周日）上午8點左右學校發送家校通時，電腦操作界面重復顯示『應用程序錯誤』和一些亂碼，連續點擊了數次都未顯示『信息發送成功』。在操作等待過程中，對發送內容又進行了適當調整，直至界面顯示信息發送成功纔停止操作，所以前後出現不同的信息內容。事後，學校針對當時家校通出現的異常情況，及時諮詢了上級相關負責部門，確認為系統故障。雖然顯示『應用程序錯誤』，但每次點擊的信息均以得到處理，分時段發出，故造成了發送的信息次數頻繁。學校了解情況後及時以信息方式向家長表示道歉。

    對於出現的該問題學校表示十分歉意，現將學校值班室電話公布給您（82178801、82178803），便於您與學校保持聯系。

    希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

                                      武清區教育局

                                        2011-3-16