尊敬的王先生：
 
    您好，留言收悉，我委責成有關部門處理，我們將及時研究答復您提出的問題。

天津市城鄉建設和交通委員會

                                                2011年3月17日

尊敬的王先生：
 
    您好，留言收悉，我委責成有關部門處理，我們將及時研究答復您提出的問題。

    該房屋由國環一站負責供暖，經國環一站測溫臥室與客廳溫度只有14℃.按照《天津市供暖采暖費退還管理規定》第五條第一款之規定：在供熱期內，經測量，低於標准溫度2℃-6℃之間的，退費比例為50%，現國環一站已同意按此規定辦理，退還此部分費用。經協商，供熱站同意再補償業主20天的取暖費。

    由於頤安西區高層（共3棟）均存在1樓和8樓暖氣不夠的共性問題，供熱站已聯系天津設計院對房屋供暖系統進行改造。

    希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議，祝您生活愉快！

天津市城鄉建設和交通委員會

                                                2011年3月22日