我是南開區鞍山西道風湖裡的居民，我小區緊鄰天津大學六村、四季村、新園村、光湖裡、府湖裡等家屬區均屬於西湖村供熱站負責供暖。每年冬季我們都在家裡挨凍，室內溫度能達到18度的天數屈指可數，尤其是廚房和廁所的暖氣基本不熱。今年也就是2011年的2月21日暖氣居然完全停給了，用手觸摸暖氣片感覺冰涼。這幾年冬季我們已多次向西湖村供熱站反應，該供熱站服務態度惡略，敷衍了事，采取的措施就是到居民家中測個溫度，之後這種低溫狀況也不見起色。對這種服務態度，我們實在無從接受。而且我小區普遍都是天津大學的教職工，文化素質較高，教授、博士導師都基本住在六村高層和新園村兩個小區，而風湖裡、光湖裡等也以上年紀的老人居多，就是這種供熱溫度我們也從來沒有拖欠過供熱費，而且每年還提前交費。

    在此，我們請求市供熱辦的領導對這個問題給予重視，徹底解決供暖溫度質量問題，讓我們在家裡過上一個溫暖的冬天。