尊敬的於先生: 您好,留言收悉,我委責成有關部門處理,我們將及時研究答復您提出的問題。
天津市城鄉建設和交通委員會
2011年2月21日
尊敬的於先生:
非常感謝您對地鐵運營工作的關注和支持,關於您在投訴信件內所反映的『地鐵雙林站內的衛生間為什麼不能用』的問題,我們高度重視,針對投訴信件內所反映的情況,立即派人展開調查,現將調查結果回復如下:
2011年初,氣溫驟降,雙林車站站廳對外公共衛生間下水截門被凍住,導致衛生間使用後下水無法排出,所以車站將公共衛生間關閉,並在衛生間門上做好提示,要求站內員工對乘客做好解釋工作。
2011年2月15日,誠達物業維修部將下水截門凍住的故障排除,但又發現存在上水無法供水的新問題。現階段此問題由誠達物業積極排查處理中,地鐵運營公司將繼續跟進,督促落實,共同保證站廳衛生間盡快開放。
在此感謝您提出的寶貴意見,地鐵運營公司也將會繼續完善地鐵運營管理工作,為廣大市民創造一個良好的乘車環境。衷心希望您今後一如既往地關注我們、監督我們、幫助我們,我們將根據您提出的寶貴意見不斷改進工作,不斷提高天津地鐵的運營服務水平。
天津市城鄉建設和交通委員會
2011年3月1日 |