各位領導您好：我是居住在北辰區紫瑞園的居民，現在有一個問題向您求助。

    我們是居住在高層的居民，已居住4年，期間物業費一直繳納，但是因為小區居民大多數不予繳納，所以物業公司於去年年底提出因為無力為高層用戶墊付電梯電費，保養費，將高層電梯改為一樓一表，在此樓將電用盡的情況下，電梯將無法使用。只有60%以上用戶繳納電梯費，電梯纔可恢復使用。並與2011年1月25日將電梯停運，物業的解釋是高層供電梯使用的電量不足，隨時都可能停運，怕有人員被困，所以停運，並希望住戶繳納電梯費。繳納時間為1.26-1.28日。具體收費情況不詳。

    接到通知後，我家已繳納費用，但是據了解，我們居住的20號樓90戶中繳納的不足2成，使我們非常困擾。

    高層用戶最主要的通行工具就是電梯，因為有水泵的問題，一旦電沒了，連水都無法使用了，這可是民生啊！我們理解物業的難處，但是如此做法，對於我們這些從未虧欠物業公司一分錢的用戶來說，該如何面對呢？

    我們居住在13層，難道真的要爬樓嘛？那喝水呢？衝廁呢？洗澡呢？我們真的沒有辦法了。

    現在的紫瑞園小區，就是髒亂差的標兵小區，私搭亂蓋，佔用公共綠地，高層通道佔用，重來無人問，無人管，甚至有一段時間連垃圾都不給清運了，那可是在三伏啊！小區路面損壞，路燈不亮，機動車亂停亂放！

    在此，我懇求您能為我們解決一下高層電梯的這個問題，懇求了！