我是南開區.航天北裡小區的居民.在2009年6月26日交的下一年度采暖費920元.由於設備問題.服務問題.管理問題等.未能正常給我們小區供熱.使我家居室溫度低與10度.經多次與南開區松杉路1號.供熱公司的宋主任聯系解決問題.至今無人回應.由於上一個采暖期的問題沒能解決.所以使小區內.還有數百戶居民對供熱公司的不信任.至今沒能交本年的采暖費.希望有關的領導給與幫助解決此問題.航天北裡6號樓2門206.
尊敬的趙根旺:
您好!收到您的留言後我委十分重視,立即責成相關部門調查了解相關情況。我們會將辦理結果通過二次答復的形式告知您,請您繼續關注。
天津市城鄉建設和交通委員會
2011年1月20日
您好,對於您的問題回復如下:
2009年供暖季,我公司由於設備問題,6次停熱,進行管網維修,每次維修時間約5、6小時,最長一次超過24小時,不存在由於『服務問題、管理問題等未能正常給我們小區供熱』。因此我公司在收取今年采暖費時,經過綜合考慮:對停熱涉及到的住戶減免5個點,約合5.6天的采暖費,以做補償。
今年我公司對航北小區投入資金最多,改造力度最大,供熱質量明顯好於去年,包括該戶,通過測溫也承認今年供暖溫度達標,因此也不存在小區內還有 『數百戶』居民對供熱公司不信任,至今不交費的問題。
2011年1月25日