你好!
本人於2008年購移動電話卡一張,當時在移動的代銷點購買,當時代銷點代理辦理的公安網小號業務,業務:包月80元。2010年12月份本人工作原因,需要更改資費,到移動公司提供的華安通信公司(地址:山東路與鞍山道交口處)進行變更業務,華安查詢後表示,他們只辦理公安民警家屬業務,介紹我的卡號是公安民警的名義辦理的業務,他們沒權限辦理。後與移動10086聯系,10086也不能給予變更業務。
10086介紹,需要去當時辦理業務的單位去辦理,但是當時我是代銷點代理辦理的這個業務,這個代銷點現在已經不存在了。移動公司、華安通信公司都不能進行業務變更。現在的情況為:這個電話卡只能使用,不能辦理變更業務,即使注銷業務也不能辦理。
現進行諮詢,通過什麼方法可以變更我的電話卡業務?
謝謝
尊敬的網友:
您好,首先感謝您對電信業的關心!
針對您反映的問題,建議您先向天津移動反映,聯系電話:10086,也可以向我局電信用戶申訴受理中心反映,聯系電話 12300。
希望您一如既往關心和支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快!
天津市通信管理局
2011年1月17日