尊敬的領導您好,

    我今天接到自稱是工行客服周小姐號碼為28401714的電話,她說你在什麼網投訴了,讓我們打個電話給你解釋一下.1、工行規定收取信用卡的年費與用戶是否能使用工行信用卡無關,即使用戶不能使用工行的信用卡功能也要繳納津通卡50元的高額年費.(我不同意此解釋,我信用度不符合工行標准,就不應該給我發放信用卡.既然發放了信用卡給我,並在櫃臺小姐的勸說下開卡,工行就應該為我提供一切信用卡服務功能.現在不能為我提供信用卡服務,卻要求我繳納津通卡高額年費)

    2、要求我多存款,多消費.過一段時間重新審核信用度。並告知此卡往裡存錢也沒有利息。（工行太無恥，我手裡的津通卡是個什麼東西？先存款後消費等同於借記卡，卻沒有利息。不能使用信用卡功能卻必須繳納信用卡高額年費）

    3、周小姐說解釋完了，對於我的意見會反饋給領導的。但這個事情需要討論研究等一系列過程，如果我等不及，可以注銷此卡。（因為上級領導部門的過問，工行不得不敷衍應付。我是一名駕駛員，工行明明知道我是不能注銷津通卡的。在我的一再追問下，小姐答應過幾天告知事情的進展情況，但不是解決，因為解決這個事情需要不知道的時間）

    感謝市金融辦公室，我的事情很小，你們的工作應該很煩雜。但由於你們的關注我得到了工行的回復。（雖然他們很不情願，也不最終解決問題）。

    希望領導能繼續關注此事，能使我得到工行的答復而不是解釋，並將此事得以解決。

    感謝北方網，給了我們一個講話的地方。希望北方網越辦越好！