尊敬的領導：我家的寬帶（28337105）為聯通2m寬帶，分別於2010年12月和2011年1月都出現了整天的寬帶掉線不能正常使用，多次報修投訴，現在雖然能上網了，但是速度遠不能達到2m的要求，經過在聯通網速測試網站上測試1-11,20:47分網速僅為104kb（下載速度）距離承諾的最低160kb的網速相距甚遠，僅相當於1m寬帶。為此我已經又致電聯通投訴。對聯通的行為我還是感到很氣憤，現在我們每個月交著2m的費用，卻享受不到應有的服務，如果聯通沒有這個硬件條件可以不要這麼積極地推行他的2m業務，不論是設備問題還是對我們進行了強制限速，都是不可容忍的！！！我們平時只能下班上網，而這一點時間都不能保障我們的正常需求，現在11天裡，我們已經四五天不能正常使用寬帶業務了，那麼我們收到的損失，是否能夠得到賠償？！這點聯通的客服也不能明確答復我，只是讓我等待！！我希望作為一個消費者我的權益能夠得到應有的保障，相關部門能夠對聯通起到應有的監管作用，盼望我的問題能夠妥善得以解決。謝謝！