打10010投訴無果,只有到這裡投訴了。
攜號轉網業務開通的第一天,本人兩部手機,分別自移動和電信轉到聯通,遇到2個問題。
一:轉網後,收不到聯通以外的任何短信
二:轉網前,聯通客服確認的時候,問到以前話費餘額問題,客服說1個月後給開證明,去原運營商退款。
短信問題,本人多次打聯通客服電話諮詢,本人態度非常好,配合客服做各種實驗,一直沒有結果。
昨日本人再次反映,因為收不到短信,給本人帶來很多不便,今日客服回電,說能收到本人另一部聯通手機給本電話發的短信,就證明聯通沒問題,讓我找移動去解決,態度極其不好。
本人上網查了一下,這屬於普遍情況,相信早晚會解決,可以理解,但是聯通客服的態度,讓我無法接受。客服號碼:5269
尊敬的網友:
您好,首先感謝您對電信業的關心!
針對您反映的問題,建議您向我局電信用戶申訴受理中心反映,聯系電話 12300。
希望您一如既往關心和支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快!
天津市通信管理局
2011年1月14日