我是利海小區19號樓用戶，我家09年暖氣一天也沒有熱過，連管子都不熱，開發商來測過溫度，溫度不達標，今年暖氣改造後熱了，我們積極去交10年供熱費費，開發商要求我們把09年的暖氣費補交50%，如果不交就不收10年供熱費，利海小區09年的供熱問題去年應該是個熱點問題了，我們家也向相關部門反映過多次，09年我們家暖氣就沒有熱過，如果要是有一點兒熱氣我都會交費的，但是根本就沒有熱過，讓我怎麼交費，供熱站來修過不下10次，根本修不好，說是主管道漏的，後來再叫供熱站也不給我們修了，說我們的修不好，天冷得把窗戶都給凍上了，把家人都凍病了，我想知道像我家這種情況，需要交供熱費嗎？我們一天也沒有享受到供熱，如果還要求我交供熱費合理嗎？希望政府給我們做主！