我們是河東區萬新村遠翠西裡5號樓4門的居民，從前年開始我們4門03這一串室內大臥室的暖氣就已經不熱了，給供熱辦打電話，維修人員來之後告訴我們是管道的問題，無法解決，這一串都不熱。我們都是六十幾歲的退休老人，室裡感覺特別的冷，尤其晚上更難受。我們交的是全額的暖氣費用，但大臥室的暖氣根本不熱，並且以後也解決不了，我想問下這件事情到底如何結果，不能讓我們每年都在寒冷中過冬吧。