武清區的有線電視機頂盒,大批出現故障。大多在使用後1年多。剛出保修期。出現故障後,打有線電視報修電話,他們非常熟練的告訴報修人具體維修地址。當到維修地址後,維修人員就給予換個主板。說是主板壞了,讓業主掏60塊錢。新換的就只保修三個月。過三個月後,再壞,再收60元。我的壞後,花60元錢換主板,兩個月後,又壞了。我又去返修,他們告訴我,每次都是將壞的主板返廠維修一下,又返回來,接著用。現在的早都停產了。不出了。維修的主板都是別人壞的,維修的,沒有質量保證。要麼自己花540元換個新式的。我在維修部看見,維修記錄上大多都是主板問題。都收六十元。更換。不信,你們可以派人到和平裡維修部查查他們到底收了多少錢。用的配件是不是返修的?有線電視每年240元收視費。機頂盒出了問題,是否有提供服務的機構負責免費維修?現在好了,有線電視公司和機頂盒廠家聯合,亂收居民的維修費。我希望武清區政府調查此事。給老百姓省點錢吧。本來有線電視你們壟斷,老百姓就花了冤枉錢。你們再在機頂盒上賺錢。是否不應該?
尊敬的宋玉成網友:
您好!收到您在天津政務網《政民零距離》欄目上的留言後,我單位十分重視,立即將此事進行了核實。現回復如下:
數字電視機頂盒系我公司免費配置給用戶,一年後產權歸用戶所有,一年後,機頂盒出現質量問題,需用戶到機頂盒廠商指定的維修點維修,按實際情況交納維修費用。數字電視機頂盒維修情況系用戶與機頂盒廠家間的業務關系,與廣電網絡公司無關。我公司將對維修收費情況進行監督,具體事宜您可以直接向廣電網絡公司反映相關情況。
希望您一如既往的關心支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快!
天津廣電網絡武清分公司
2010年12月20日