12月6日(周一),本人照常於6點50在,紅橋區紅旗地道等車。當時,紅旗地道在堵車。大概7點10分,看見一輛961路駛來,可是突然卻在中環線與海源道交口右轉,轉向海源道了。
司機怕堵車,就繞道而行。那麼在這裡苦苦等車的乘客怎麼辦?在凜冽的寒風中,我們要無謂的等待下一輛車;在爭分奪秒的早高峰,誰來保證乘客的權益?這是以人為本嗎?這是什麼服務?
我們也看到有的線路也繞行了,但他們是把這站乘客接走以後纔繞行的。這至少心中有乘客,乘客也會諒解。
由於光線及距離的原因,未能看清楚961路的車牌,只能記住是周一清晨,7點10分左右到達紅旗地道區域的。
望貴部給當事人批評教育,並作出承諾不再發生類似事件。
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天津市交通運輸和港口管理局 2010年12月13日