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"津雲"客戶端
發表人: 韓*   提問時間: 2010-11-28 17:27
 標題:849路公交司機辱罵持卡乘車老年人
內容:

    11月15日早晨8:10 我父母在華苑雅士道站上車乘坐849路公交車7260號到一中心看病,持老人卡刷卡上車後,該車司機開始用極其污穢的詞語辱罵持卡老年人,不該沒事出門,不該高峰和上下班的人一起乘車,辱罵持續了10多分鍾,我76歲高齡的老父親,無可奈何的說了句:我們平時很少出門,這次是去醫院看病,司機稱:看病不會打車去!我父母氣的渾身哆嗦,不再講話,辱罵一直持續了到我父母下車。兩周時間以來,二老血壓心髒一直不穩定,無法正常睡眠。無法理解自己為了國家為了黨和部隊付出了一輩子年華,到老享受到的國家給予老年人的免費乘車的待遇,為何遭到這位30多歲年輕男司機的如此仇視憤恨?咒罵國家政策,咒罵共產黨,這對於一位50年黨齡的老退伍軍人是無論如何無法承受的痛心經歷。創建和諧的文明社會,堅守中華民族傳統的敬老原則,呼吁政府有關部門和公交集團公司的領導們對低素質的公交司機予以嚴肅的批評教育,還老人一份欣慰。

回復部門:市交通運輸委   回復時間:2010-12-03 16:23   是否超時:否

尊敬的網友:
    您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題,請您繼續關注。

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2010年12月3日  


尊敬的網友: 
    您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下:
    公交企業答復:849路所屬車隊接到乘客反映司機對老年乘客的服務態度問題後,非常重視,立即找到當事司機進行批評教育,並為此制定如下整改措施:
    1.召開駕駛員專業會,強調要認真做好服務,特別是對待老年乘客。要求當事駕駛員寫出書面檢查,以此為戒。
    2.定期做好駕駛員服務意識、服務理念培訓,不斷提昇服務水平。
    3.嚴格考核制度,對嚴重違反制度的駕駛員加強教育,嚴格處罰。
    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快!
 
                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2010年12月8日
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