尊敬的網友: 您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市交通運輸和港口管理局 2010年11月9日
尊敬的網友: 您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下: 公交企業答復:根據乘客的建議,公司責成車隊進行調查,查找管理上的不足,並制定如下措施: 1.定期召開司乘人員專業會,加大培訓力度,增強司乘人員的服務意識,不斷提昇服務質量。對於乘客反映的小偷多問題,車隊已多次聯系公安部門進行治理,同時,要求司乘人員如遇到此類問題,積極配合乘客及公安機關,維護好乘客利益。希望乘客加強防范意識,發現問題,立即報警。 2.管理人員加強日常檢查力度,加強對線路運營服務質量的抽查,發現有私自縮線等違反運營紀律的行為,嚴肅處理,維護公交企業形象,為乘客出行提供便利。 希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快! 天津市交通運輸和港口管理局 2010年11月18日 |