我上個星期諮詢過我母親的養老保險問題，前兩天勞動保障局一位男同志就我諮詢的問題給了我回復，回復說無法修改弄錯的保險檔次，但有補救辦法，就是重新上一份保險，我諮詢他去哪裡辦，怎麼辦手續，他告訴我原先弄錯的那份保險在哪裡辦的現在補上的這份就從哪裡上。我昨天去原先辦理保險的居委會去了，但是他們不知道怎麼辦理，我也去居委會的上級主管部門街道勞動保障中心諮詢了，他們也不知道應怎麼辦理，他們又向上級部門諮詢了，上級部門回復是辦不了這樣的手續。我撥打了給我回復的同志的電話23313119，至今無人接聽。希望有關部門將具體的辦理程序和部門向我介紹一下，及時解決我們的問題。謝謝。