Lili同志：

    您好，收到你的留言後委裡領導非常重視，諮詢的問題已經交給我委相關處室進行閱處，並盡快與您聯系，具體回答將在二次答復中回復，屆時請您查看。

    感謝您一如既往的關心支持我們的工作，祝您生活愉快！

天津商務委 信息化處

2010.10.26

Lili同志：

    您好，接到投訴之後，現將宜興阜中乒豐田的回復如下，謝謝您支持和信任我們的工作，希望您全家身體健康，幸福快樂。

   關於宜興阜中乒豐田服務質量投訴問題的回復

   接到委裡貴處『關於宜興阜中乒豐田服務質量投訴問題』後，本會十分重視。及時與中乒集團領導和中乒豐田店領導了解情況，並對本店服務質量方面問題提出中肯意見！

   本店領導非常重視此事，針對客戶提出服務標准執行欠佳的問題點，全體員工進行了教育培訓，並提出改善措施。同時給投訴人以電子郵件的形式發出了懇請函，希望零距離接近該客戶解決實際問題，同時也懇請該客戶再次督促我們，直接向我們提出改善建議，並表示衷心感謝！

   本會結合此案例予以警戒，處理好此事的同時更要持續做好行業內自律工作，在全行業內行程講誠信、重責任的良好氛圍。從而有效推進和諧社會建設。

                                                                       天津市汽車流通行業協會

                                                                            2010.10.29