尊敬的領導：

    您好！

    我是津南區咸水沽育纔裡9-4-301的住戶，每年我都按時足額交繳采暖費，可是我們的室內溫度卻是不高，最高時也就剛剛達到16度，剛夠采暖標准。平常需要將家裡的冷暖空調打開，來補充溫度!如果長時間在家，需要穿著棉衣，越在屋裡時間越長，越冷。而小孩在家還容易受凍生病。這種情況不僅是我們一家這樣，整個樓棟都是這樣的情況。雖然供熱站的同志來了，也只是放一下氣，沒有別的辦法，根本解決不了問題！

    現在我想請教一下，為什麼我們的室內溫度不能像其他小區那樣溫度高呢（有的小區因為嫌室內溫度過高，還開窗戶降溫），我們不求別的，只要能在提高些，不要像以往那樣低，差不多就行了！大伙說這暖氣每年都不熱，還不如停了，自己買電暖器了！

    另外，去年由於供熱站的供熱設備突然出現故障，導致小區供熱長時間停止，致使我家客廳地面突然受冷開裂。需要重新更換地面瓷磚，那這損失供熱站是否能給予適當的賠償呢？

    我們按時交納了供熱費，履行了我們的義務，可是我們合法的權利什麼時候纔能享受呢？

    此致

    敬禮

    飛揚

    2010.10.13