我家的新房今年不住人，在辦理停止供熱手續時告知要交20%供熱費作為熱能損耗費，這20%對我家來說不是小數目，這樣的收費讓人有些不解：

    1.這個收費是今年纔開始的，供熱問題一直都是老百姓的民生問題，有什麼變化一般都會有相關報道，可是停氣還要收20%供熱費還真是沒聽說過，這個收費是否開過聽證會？有沒有物價局、市政府的批准呢？

    2.我家是新房，辦理停氣也非常簡單，供熱站來人把樓道供熱箱的門打開，把我家的閥門一關就完事了，連屋子都不用進。熱源從暖氣的主乾管出口就被關閉了，屋裡屋外所有通向我家的暖氣管都不會熱，熱能有什麼損耗？不知道這20%供熱費當熱能損耗費是怎麼計算出來的？這種收費合理嗎？

    3.辦理停氣手續，供熱站沒有能拿出收費的文件，反正是先收20%供熱費700多元纔能停氣，收的讓人不明不白。