我母親冬女士73歲，戶口在在河北區新開河街東秀裡小區。今年聽說本市出臺65歲以上老人乘車免費政策，我母親6月份就到當地居委會送個人照片，對方告訴7月1日可以來領證。但我母親7月2日去領證時卻被告知沒給制作。東秀裡所在的居委會告訴沒制證的理由是，我母親沒有新身份證。後來我母親又去公安局制作了新身份證。但新身份證制作後仍然領不到老年乘車證。就這樣，烈日炎炎，我母親不顧年邁體弱，一次次去找居委會、街道、派出所，找了三個月也沒有領到老年乘車證。

    而我諮詢我所在的南開區居委會，告知，不管是新身份證，還是老身份證，都可以辦老年乘車證。乘車證即使丟了，一周之內都可以補辦出。

    我們想問問，市政府對老年人的優惠政策為什麼被有關部門、個別人給弄走了味。