交通港口局及客運管理辦公室領導：您好

    我本人有公交金輪卡B卡一張。曾兩次到河北區辰緯路的公交集團卡務中心辦理退卡（一次是今年2月份、一次是今年8月份）。

    第一次（2010年2月）工作人員說卡的背面有一細紋卡斷過不能退，但經過檢查最後不是折的，可以退，但要身份證，因沒帶身份證故未辦理成退卡事宜。從2010年2月至2010年8月此卡一直未使用，放在家裡。

    第二次（2010年8月）也就是今天，工作人員又說卡有磨損、且卡正面一卡號磨損嚴重不能退卡，而且態度堅決，一口一個規定。故未辦成退卡。

    本人有如下幾點不明之處，特向領導進行諮詢，請相關人員給予說明。先說我的卡。

    1、卡正反兩面有一層透明保護模，本身是保護卡的或是保證卡美觀的，我的卡個別位置保護模有磨損，應屬正常磨損，不然還要這層模乾什麼嗎？

    2、卡的正面右下角有一串編號，據工作人員講芯片號，磨損不行，我有兩點不明，一是卡只要能讀取信息就能知道此號碼，與卡面無關，二是卡上還有一個編號，為什麼卡都是正常使用此號被磨損了而另一編號完好呢？

    3、卡的背面有一1.5厘米的細文，應該屬卡材質老化問題，而且也被第一次工作人員認可。

    上述問題我認為均屬於卡在正常使用中的正常磨損和老化問題，難道卡使用幾十年後還如新卡一般。

    再說說，就是所謂的公交集團退卡規定。市委市政府為老百姓謀福利將卡30元按月折舊，改變為18元押金可退。從決定之日起到現在，所謂的公交集團退卡規定也沒有正式在媒體上發布過吧，全市估計也有幾百萬張卡，這個規定絕對屬於民心工程了，不知此規定是否以科學發展觀為指導，科學性體現在哪？