投訴信

    2010年6月13日，我母親突發心髒病，被120急救車送進醫院急救，但終因醫治無效，於入院15天後離世。我們在整理藥費單據時發現本次急救車費用發票丟失。後經詢問，得到聯系電話（24329705），我隨後多次與這個電話聯系補辦發票事宜，對方均以各種理由進行推辭。在我不懈努力下，對方纔通知我到河東區華龍道120急救中心進行補辦。

    2010年8月9日，我早晨去辦理，補辦發票的同志不在，另一位同志告訴我下午再來，我下午去辦理之前再次打電話，對方又說那位同志有事出去了，且態度非常不友好。

    轉天，上午上班後我再次致電，始終無人接聽。好不容易有人接了，又立即掛斷了，我對此非常生氣，立即趕到了120急救中心，找到當值人員理論，最終結果是對方為我進行了補辦。

    事後我認為貴方身為窗口單位，應當規范自己的服務。在構建和諧社會的當下，應當抓住機遇，深化服務質量的管理，創造一個良好的服務環境。