各區人纔中心、勞服中心包括市屬的北方人纔、中天人力,應向金融機構學習,模仿服務模式,希望在入口處安裝叫號機、設立一站式諮詢中心。不是簡單的詢問式的服務,而是由各服務部門共同解答來辦事人員的問題,將問題消滅在萌芽。例如辦理謀事,需要攜帶身份證,辦事人員不知,去叫號機取號,等候長時間後,到窗口辦理,證件不全不能辦理,造成不必要的雙方矛盾。這樣呢,在取號之前就已經解決了一些很基礎的問題,到了窗口呢,既能省去審核人員的勞動量,又能讓辦事人員省去一些解釋的麻煩。
尊敬的網友:
您好!您的留言已收悉,我們盡快轉往相關部門,感謝您對人力社保工作的關注。
祝您生活愉快!
人力資源和社會保障局
2010年8月16日