尊敬的網友：

您好，您的留言已經收到，領導十分重視，已責成相關部門處理，待有具體處理結果後會及時向您反饋。

希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

濱海新區塘沽管委會

2010.8.11

尊敬的網友：

您好，收到您的留言後領導十分重視，立即責成有關部門處理您提出的問題，並將處理結果反饋如下：

塘沽管委會房管局物業辦向該小區所屬天津市鴻正大物業管理有限公司了解核實情況，物業辦依據職責，督促所屬物業企業，按照前期物業管理合同的約定，提高服務質量，做好小區管理工作，切實維護小區業主利益，現將有關情況反饋如下：

1、自2009年11月份小區入住以來，物業公司在小區內設有裝修垃圾存放處和每棟門前用於存放生活垃圾用的垃圾箱，環衛部門派出清潔車對小區的裝修垃圾和生活垃圾進行不間斷的清理。電梯異味是由於天氣逐漸炎熱，而個別業主在電梯內放置垃圾造成的。針對這種情況在安排專業清潔人員對垃圾及時清理的同時，已在各棟門口張貼了通知，提示業主自覺維護社區衛生。

2、樓宇對講損壞較為嚴重的原因是部分業主使用不當和故意破壞而造成的，針對這種情況，物業公司每天都在安排人員進行維修，做到隨壞隨修。晴景家園的電梯有專業的三菱電梯維修隊伍，保證電梯急修30分鍾到達現場，及時維修，保障電梯正常運行。

3、物業費的用途包括，人工費：管理服務人員的工資、社保和按規定提取的福利費；物業共用部位、設施設備日常運行、維護費用；物業管理區域綠化養護費用；物業管理區也清潔衛生費用；物業管理區域秩序維護費用；物業管理企業固定資產折舊費用；物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用及經業主同意的其它費用等。1.3元每平方米的費用中不僅包括物業費，還有梯泵費。梯泵費為0.6元每平方米，實際物業費僅為0.7元每平方米。按照天津市普通住宅小區物業管理服務和指導價格標准規定，0.7元每平方米為三級服務標准，在晴景家園物業公司力爭用三級收費標准做一級的服務。

4、群租現象做為一種較為突出的社會現象已得到有關部門的高度重視，物業公司今後將繼續加強工作力度，向群租業主和群租戶講明危害，並及時將群租戶情況向當地公安派出所進行備案，協助相關部門做好物業管理區域內的公安秩序和安全防范工作，努力為業主營造安全和諧的居住環境。

希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

濱海新區塘沽管委會

2010.9.9