您好我是東麗湖朗鉅天域的業主。7月我和丈夫在乘坐東麗湖為居民提供的便民社區巴士時，被司機以『拉人不拉貨』的理由呵斥並強行命令我們下車。我提出我拿的東西是剛剛購置的電腦椅（未開箱的拼裝，約為行李箱大小），作為業主進行正常的購物怎麼會沒有權力坐車。司機便說我態度不好並大聲嚷著『我是司機我說不讓上就不讓上』將從車門臺階處的我丈夫向車外推搡。在大庭廣眾下被如此對待我非常生氣，堅持質問作為業主進行正常購物憑什麼不允許坐車，而且班車是大型客車明明就有存放行李的行李艙。司機就擋住門說『今天這車我就不開了！』並阻止其他乘客上車。我向他索要領導電話，他先自行撥通並拒絕我要求參與對話的要求。掛斷後纔告訴我號碼。我撥過去之後希望負責人給個解釋，對方以不在現場看不到具體情形為由推脫。我提出該司機的行為已經損害全車人的利益導致大家都不能正常乘車，該負責人竟說『那你下車不就行了麼』。從始至終未表示司機有過錯。此時其他乘客紛紛提出因為班車的延誤會帶來的不便而司機依然無動於衷。考慮到其他居民的利益我們做出了讓步放棄了乘車，司機這纔開車走了。之後我們到東麗湖管委會對這一事件進行投訴，希望司機能給我們進行道歉，那名負責人竟然說要道歉需要征得司機的同意？該負責人留下我的聯系方式稱會電話通知進展，但是至今已近一個月了沒有收到任何反饋！我只要求司機的一個道歉，希望政民零距離能公平地處理這個訴求，謝謝！