您好：

    我是西青區大寺鎮泉集南裡底商的一名經營者，我們這面積在50平米左右，交供熱費1900元左右，可是我們溫度纔剛剛達到12度，我們多次找到供熱部門，商量這件事，可是供熱站的人卻告訴我們，溫度達到頂點，也就這樣了，我們沒辦法，你讓我們如何交這部分錢，經過多次協商，協商不成，我們退回了取暖費，自行改裝了取暖措施，自已用爐子取暖，可以在今天，我們又接到了通知，讓我們在不用他們取暖措施的情況下，還讓我們交納損耗費，1000元裡交200元的損耗費用，我們不認可，不是我們不交取暖錢，而是他們溫度達不到。

    這叫什麼事，讓我們如何服從，如果他溫度達到了，我們二話不說，將錢交清。

    請幫我們解決一下這個問題，謝謝。