尊敬的王利民：

    您好！收到您的留言後我委十分重視，立即責成相關部門調查了解相關情況。您的第一我委已經受理，第二問建議您聯系公安交管局回復。我們會將辦理結果通過二次答復的形式告知您，請您繼續關注。

天津市城鄉建設和交通委員會

                                        2010年7月27日

尊敬的王利民：

    您好，非常感謝您對我們工作的關心和支持，對於您提出的『劉園高架站下方護欄有很多缺口，致使行人橫跨馬路容易造成安全隱患』的建議現答復如下：

    您在信件中提到的劉園站下方隔離護欄確實存在有很多缺口的情況，但該站下方隔離護欄管轄權並非地鐵公司所屬。對於屢次出現的橫穿馬路跨越護欄等不文明行為，地鐵運營公司也將從安全出行的角度在今後工作中加大宣傳，確保乘客安全、順暢出行。

    再次感謝您對地鐵運營工作的大力支持，地鐵運營單位也會繼續完善地鐵運營服務管理工作，為廣大市民創造一個良好的乘車環境。

天津市城鄉建設和交通委員會

                                        2010年8月10日