各位領導，

    看著白廟客運站從原來破舊的樓房變成今天這樣，真的很是感謝。但是在硬件逐漸完善的同時，是不是個別服務人員的質量也有待提高啊。

    本人曾經歷過服務員在找錢時，直接從窗口將錢甩出的場面， 我不知道當時服務員是怎麼想的，但是這公然是對顧客的不尊重。 不過服務人員可能發現自己的過分舉動，坐在座位上說了一句「不好意思」， 我覺得道歉注重的不是如何去說，而是重在態度，你如果能夠欠起身解釋一下也是好的。更有甚者此時其他的服務人員（一位男士）立即上前來罵我找事並欲出來與我動手，我想說的是即便我是找事，你做為工作人員也應詢問一下事情經過吧，而況且我再掙回我作為顧客的尊嚴。

    或許這件事情對於你們來說實在是微乎其微，但我想說的是這是一個窗口，一個反應天津客運服務質量的窗口，有如此之服務人員，是不是這個窗口有點髒啊？